Поздравляем!
Организаторы
Организаторы
Обучение организовано в рамках программы стажировки кадров субъектов МСП Ямало-Ненецкого автономного округа
Этапы образовательной программы
2
27 февраля - 12 марта
Онлайн-обучение. Вебинары и практические домашние задания
3
13-16 марта
Очный модуль обучения в ЯНАО. Город проведения стажировки будет определен до конца февраля
4
18 марта - 10 апреля
Менторское сопровождение участников Акселератора
1-й этап.
Практика в сети Имидж-Лабораторий стиля ПЕРСОНА
ЗАДАЧИ 1-го ЭТАПА:
● Прохождение стажировки в действующих салонах Персона группы «Эталон»
● Формирование Личной карты развития на 14 дней
Программа 1-го этапа
Модульная программа «Перезагрузка +»
20 ФЕВРАЛЯ
10:00 — 10:30
Открытие Акселератора
Экскурсия в Бьюти Доме Персона
10:30 — 11:30
Развитие рынка бьюти-индустрии
Встреча с Игорем Стояновым -
● Президентом и основатель сети имидж-лабораторий ПЕРСОНА
● Председателем Ассоциации предпринимателей индустрии красоты
● Президентом и основатель сети имидж-лабораторий ПЕРСОНА
● Председателем Ассоциации предпринимателей индустрии красоты
1 МОДУЛЬ
Лидер и его бизнес
11:45 — 13:15
Итоги диагностики и постановка целей/запроса
Анна Соколова
● Управляющий Партнёр Бизнес-школы Персона
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона Братиславская”
● Идеолог и со-автор обучающих программ Бизнес-школы и Менторского круга Игоря Стоянова
● Эксперт по финансовому моделированию и антикризисному менеджменту
● Управляющий Партнёр Бизнес-школы Персона
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона Братиславская”
● Идеолог и со-автор обучающих программ Бизнес-школы и Менторского круга Игоря Стоянова
● Эксперт по финансовому моделированию и антикризисному менеджменту
14:15 — 15:45
Разбор бюджета салона
Оценка основных статей расходов доходов ДЗ бюджет
Оценка основных статей расходов доходов ДЗ бюджет
Анна Соколова
● Управляющий Партнёр Бизнес-школы Персона
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона Братиславская”
● Идеолог и со-автор обучающих программ Бизнес-школы и Менторского круга Игоря Стоянова
● Эксперт по финансовому моделированию и антикризисному менеджменту
● Управляющий Партнёр Бизнес-школы Персона
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона Братиславская”
● Идеолог и со-автор обучающих программ Бизнес-школы и Менторского круга Игоря Стоянова
● Эксперт по финансовому моделированию и антикризисному менеджменту
16:00 — 17:30
Найм, адаптация сотрудников
Марина Крылова
● Генеральный директор «Академии профессий Персона» (Школа стилистов и Бизнес-школа)
● Эксперт по стратегическому и операционному планированию, достижение результатов через управление эффективностью команды
● Генеральный директор «Академии профессий Персона» (Школа стилистов и Бизнес-школа)
● Эксперт по стратегическому и операционному планированию, достижение результатов через управление эффективностью команды
21 ФЕВРАЛЯ. 2 МОДУЛЬ
10:00 — 11:30
Настройка года/месяца/дня
Приборная панель собственника и способы увеличения основных показателей
Приборная панель собственника и способы увеличения основных показателей
Александр Стоянов
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона” в Москве
● Управляющий флагманского салона “Персона Артплей”
● Эксперт в эффективном управлении салонами
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона” в Москве
● Управляющий флагманского салона “Персона Артплей”
● Эксперт в эффективном управлении салонами
11:45 — 13:15
Сервис клиента. Стандарты. Рекламации. Автоматизация (СРМ, боты и пр.)
Александр Стоянов
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона” в Москве
● Управляющий флагманского салона “Персона Артплей”
● Эксперт в эффективном управлении салонами
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона” в Москве
● Управляющий флагманского салона “Персона Артплей”
● Эксперт в эффективном управлении салонами
14:15 — 15:45
Салон на 360. Операционная деятельность. Разбор функционала администраторов и управляющих
Алексей Козлов
● Производственный директор Управляющей Компании “Персона”
● Опыт работы в бьюти индустрии более 8 лет
● Эксперт по развитию, масштабированию и организации бизнес-процессов в салонах красоты
● Производственный директор Управляющей Компании “Персона”
● Опыт работы в бьюти индустрии более 8 лет
● Эксперт по развитию, масштабированию и организации бизнес-процессов в салонах красоты
16:00 — 17:30
Повышение лояльности клиентов. Работа с инструментами увеличения выручки
Виктор Соколов
● Директор по развитию сети “Персона”
● Совладелец имидж-лаборатории Персона в Москве
● Эксперт по открытию салонов
● Директор по развитию сети “Персона”
● Совладелец имидж-лаборатории Персона в Москве
● Эксперт по открытию салонов
22 ФЕВРАЛЯ. 3 МОДУЛЬ
10:00 — 11:30
Делегирование распределение функционала и ролей
Анна Соколова
● Управляющий Партнёр Бизнес-школы Персона
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона Братиславская”
● Идеолог и со-автор обучающих программ Бизнес-школы и Менторского круга Игоря Стоянова
● Эксперт по финансовому моделированию и антикризисному менеджменту
● Управляющий Партнёр Бизнес-школы Персона
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона Братиславская”
● Идеолог и со-автор обучающих программ Бизнес-школы и Менторского круга Игоря Стоянова
● Эксперт по финансовому моделированию и антикризисному менеджменту
11:45 — 13:15
Финансовая мотивация.
Нефинансовая мотивация
Нефинансовая мотивация
Анна Соколова
● Управляющий Партнёр Бизнес-школы Персона
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона Братиславская”
● Идеолог и со-автор обучающих программ Бизнес-школы и Менторского круга Игоря Стоянова
● Эксперт по финансовому моделированию и антикризисному менеджменту
● Управляющий Партнёр Бизнес-школы Персона
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона Братиславская”
● Идеолог и со-автор обучающих программ Бизнес-школы и Менторского круга Игоря Стоянова
● Эксперт по финансовому моделированию и антикризисному менеджменту
14:15 — 15:30
Разбор бюджетов салонов. Оптимизация расходов, точки роста
София Егорова
● Управляющая имидж-лаборатории “Персона Братиславская”
● Опыт работы в Персоне 10 лет
● Эксперт в цифрах и индивидуальной работе с командой
● Управляющая имидж-лаборатории “Персона Братиславская”
● Опыт работы в Персоне 10 лет
● Эксперт в цифрах и индивидуальной работе с командой
16:00 — 17:30
Работа с командой. Планерки, настройки, развитие по дорожной карте, индивидуальные показатели
Александр Стоянов
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона” в Москве
● Управляющий флагманского салона “Персона Артплей”
● Эксперт в эффективном управлении салонами
● Совладелец имидж-лаборатории “Персона” в Москве
● Управляющий флагманского салона “Персона Артплей”
● Эксперт в эффективном управлении салонами
23 ФЕВРАЛЯ. 4 МОДУЛЬ
10:00 — 11:30
Маркетинг. Привлечение клиентов. Каналы продвижения
Сергей Теймуров
● Директор по маркетингу сети “Персона”
● CEO маркетингового агентства One Love
● Эксперт по маркетингу
● Директор по маркетингу сети “Персона”
● CEO маркетингового агентства One Love
● Эксперт по маркетингу
11:45 — 13:15
Маркетинг. Удержание клиентов. Система лояльности
Сергей Теймуров
● Директор по маркетингу сети “Персона”
● CEO маркетингового агентства One Love
● Эксперт по маркетингу
● Директор по маркетингу сети “Персона”
● CEO маркетингового агентства One Love
● Эксперт по маркетингу
14:15 — 15:45
Основы мерча
Матрица розницы, продажи в салоне + КД
Матрица розницы, продажи в салоне + КД
Анна Пущина
● Директор Единого торгового дома “Персона”
● Опыт работы директором в салонах более 13 лет
● Эксперт по внедрению зон продаж, направление аксессуаров и новых подходов к продажам в салонах красоты
● Директор Единого торгового дома “Персона”
● Опыт работы директором в салонах более 13 лет
● Эксперт по внедрению зон продаж, направление аксессуаров и новых подходов к продажам в салонах красоты
16:00 — 17:30
Работа с партнёрами.
Выбор поставщиков
Выбор поставщиков
Анна Пущина
● Директор Единого торгового дома “Персона”
● Опыт работы директором в салонах более 13 лет
● Эксперт по внедрению зон продаж, направление аксессуаров и новых подходов к продажам в салонах красоты
● Директор Единого торгового дома “Персона”
● Опыт работы директором в салонах более 13 лет
● Эксперт по внедрению зон продаж, направление аксессуаров и новых подходов к продажам в салонах красоты
24 ФЕВРАЛЯ. 5 МОДУЛЬ
10:00 — 13:30
Прохождение стажировки в одном из действующих салонов Персона группы «Эталон»
● Познакомиться с мастерами, составить картотеку по одному мастеру
● Полностью обслужить одного клиента
● Проверка чистоты в салоне
● Принять несколько входящих звонков. Проконсультировать и записать клиентов
● Сделать несколько исходящих звонков по скриптам
● Попробовать работу с CRM
● Составить отчет дня
● Полностью обслужить одного клиента
● Проверка чистоты в салоне
● Принять несколько входящих звонков. Проконсультировать и записать клиентов
● Сделать несколько исходящих звонков по скриптам
● Попробовать работу с CRM
● Составить отчет дня
16:00 — 18:00
Формирование планов развития на 14 дней. Презентация и разбор проектов
25 ФЕВРАЛЯ
Финальный день стажировки
Место проведения - "Москва-Сити":
Пресненская набережная 12, комплекс «Федерация», башня «Восток», Восточный ресепшен, этаж 29, офис А28
Финальный день стажировки
Место проведения - "Москва-Сити":
Пресненская набережная 12, комплекс «Федерация», башня «Восток», Восточный ресепшен, этаж 29, офис А28
09:30 — 10:30
Профессиональная фотосессия
10:30 — 12:30
Мастер-класс "Как увеличить прибыль на тех же ресурсах салона"
12:30 — 13:30
Перерыв на обед
13:30 — 15:30
Стратегическая сессия. Подведение итогов стажировки. Обсуждение планов развития
15:30 — 16:30
Мини-фуршет. Неформальное общение
Программа 2-го этапа
Серия практических вебинаров. Домашние задания
27 февраля
13:00 — 14:30 (по ЯНАО)
Организация и подготовка Клиентского дня
Вход на вебинар через онлайн-платформу
2 марта
13:00 — 14:30 (по ЯНАО)
Работа с клиентской базой. Практические разборы кейсов
Вход на вебинар через онлайн-платформу
6 марта
13:00 — 14:30 (по ЯНАО)
Команда мечты и Кодекс Этики
Вход на вебинар через онлайн-платформу
9 марта
13:00 — 14:30 (по ЯНАО)
Разбор предварительных итогов сформированных дорожных карт. Внесение корректировок, мозговой штурм
Вход на вебинар через онлайн-платформу
Самостоятельная работа
На этапе онлайн-обучения, кроме участия в вебинарах, Вы выполняете домашние задания и консультируетесь с экспертами/наставниками
1
Ежедневная коммуникация по задачам в чате
2
Подведение итогов дня с трекером – наставником
3
Индивидуальные консультации от преподавателей
4
Подготовка Клиентского дня
5
Разработка и внедрение Кодекса Этики для своего салона
6
Оперативные ответы на вопросы от экспертов
3 ЭТАП. САЛЕХАРД13 - 16 МАРТА
Место проведения обучения:
Национальная библиотека, 2 этаж, зал «Мультизона»
13 МАРТА
Тренинг «Путь клиента в салоне. Живой сервис»
СПИКЕР - АЛЕКСЕЙ КОЗЛОВ
Производственный директор Управляющей Компании “Персона”. Эксперт по развитию, масштабированию и организации бизнес-процессов в салонах красоты. Опыт работы в бьюти индустрии более 8 лет.
10:00 — 14:00
Тренинговый формат в зале
14:00 — 15:00
Перерыв (обед и смена локации)
15:00 — 18:00
Групповая работа в салонах
14 МАРТА
Тренинг «Продажи мечты»
СПИКЕР - АННА ПУЩИНА
Директор Единого торгового дома “Персона”. Эксперт по внедрению зон продаж, направление аксессуаров и новых подходов к продажам в салонах красоты. Опыт работы директором в салонах более 13 лет.
11:00 — 15:00
Тренинговый формат в зале
15:00 — 16:00
Перерыв (обед и смена локации)
16:00 — 19:00
Групповая работа в салонах
15 МАРТА
Тренинг «Внутренний сервис. Развитие корпоративной культуры»
СПИКЕР - АННА СОКОЛОВА
Управляющий Партнёр Бизнес-школы "Персона". Совладелец имидж-лаборатории “Персона Братиславская” - Идеолог и со-автор обучающих программ Бизнес-школы и Менторского круга Игоря Стоянова. Эксперт по финансовому моделированию и антикризисному менеджменту.
СПИКЕР - МАРИНА КРЫЛОВА
Генеральный директор «Академии профессий Персона» (Школа стилистов и Бизнес-школа). Эксперт по стратегическому и операционному планированию, достижение результатов через управление эффективностью команды.
Генеральный директор «Академии профессий Персона» (Школа стилистов и Бизнес-школа). Эксперт по стратегическому и операционному планированию, достижение результатов через управление эффективностью команды.
11:00 — 19:00
Тренинговый формат в зале
16 МАРТА
Тренинг «Формирование годовой стратегии развития и эффективной финансовой модели»
СПИКЕР - АННА СОКОЛОВА
Управляющий Партнёр Бизнес-школы "Персона". Совладелец имидж-лаборатории “Персона Братиславская” - Идеолог и со-автор обучающих программ Бизнес-школы и Менторского круга Игоря Стоянова. Эксперт по финансовому моделированию и антикризисному менеджменту.
СПИКЕР - МАРИНА КРЫЛОВА
Генеральный директор «Академии профессий Персона» (Школа стилистов и Бизнес-школа). Эксперт по стратегическому и операционному планированию, достижение результатов через управление эффективностью команды.
Генеральный директор «Академии профессий Персона» (Школа стилистов и Бизнес-школа). Эксперт по стратегическому и операционному планированию, достижение результатов через управление эффективностью команды.
10:00 — 16:00
Тренинговый формат в зале
18:00 — 20:00
Вечернее мероприятие. Выпускной. Показ работ мастеров. Подведение итогов
4 этап. Сопровождение18 марта - 10 апреля
После окончания основного обучения Вы будете реализовывать разработанные проекты и решать поставленные задачи при сопровождении экспертов и наставников
1
Мастер майнды с экспертами - 1 раз в неделю
2
Презентации успешных кейсов
3
Индивидуальная диагностика салонов – было/стало
4
Трекинг. Сопровождение
5
Консультации преподавателей
6
Поддержка внедрения полученных новых техник
По всем вопросам:
Алёна Соловьева
+79166003875